QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG


CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Website thương mại điện tử www.yolearn.vn do Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ và Địa ốc Interland (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên Website thương mại điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được YoLearn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Website thương mại điện tử www.yolearn.vn và các bên liên quan cung cấp.

II. CÁC ĐỊNH NGHĨA

Tên Miền Website thương mại điện tử: www.yolearn.vn do Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ và Địa ốc Interland phát triển.
Các định nghĩa:
- Khóa đào tạo trực tuyến: Là tập hợp các Bài giảng đa phương tiện theo một chủ đề nhất định.
- Gói dịch vụ: là các nhóm sản phẩm được cung cấp bởi YoLearn với những loại hình dịch vụ có thời gian và giá bán khác nhau, phục vụ cho những đối tượng người dùng khác nhau. Người dùng được sử dụng các dịch vụ của YoLearn theo Gói dịch vụ tương ứng đã mua.
- Giá bán (Phí dịch vụ): là chi phí mà khách hàng phải trả để mua quyền truy cập 01 (một) Gói dịch vụ cụ thể do YoLearn cung cấp. Giá bán đăng trên website YoLearn đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng.
- Đối tác sản xuất nội dung: YoLearn cộng tác với các giảng viên/ chuyên gia/chuyên viên/nhân sự cấp cao/cấp quản lý/doanh nhân có năng lực, có khả năng giảng dạy tốt, kỹ năng truyền đạt dễ hiểu, ngôn ngữ cơ thể tốt.
- Các giảng viên/chuyên gia/chuyên viên hợp tác với YoLearn soạn thảo khóa học chất lượng về nội dung. Video bài giảng được quay phim, biên tập hình ảnh và sản xuất hậu kỳ chuyên nghiệp.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho người mua hàng

Khi có nhu cầu mua hàng trên www.yolearn.vn người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:
- Tìm kiếm, tham khảo thông tin các Khóa đào tạo trực tuyến mà người mua đang quan tâm;
- Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ.
- Dựa trên thông tin tham khảo, người mua tiến hành đặt hàng và thanh toán.
- Người mua lựa chọn cách thức thanh toán.
- Người mua kích hoạt khóa học trực tiếp trên website yolearn.vn
- Người mua thắc mắc, khiếu nại (nếu có).

2. Quy trình hỗ trợ/bảo hành

Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể liên hệ với Yolearn trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.
Hotline: 097 967 8899         Email:cskh@yolearn.vn

IV. SẢN PHẨM KHÔNG ĐĂNG BÁN

- Những khóa học, bài giảng miễn phí ở các điểm phân phối khác (trên internet hoặc không trên internet) không được kinh doanh, buôn bán trả phí trên YoLearn.
- Những khóa học, bài giảng có liên quan đến chính trị, khích động tôn giáo, diễn biến hòa bình...trái với pháp luật nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
- Những khóa học, bài giảng có nội dung và hình ảnh vi phạm Nghị định 72/2013/NĐ-CP về Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin trên mạng và các quy định pháp luật khác có liên quan.

V. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

YoLearn nghiêm cấm các hành động:
- Trái với luật pháp của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ 3, và trái với các chính sách YoLearn đề ra.
- Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng, giao dịch của người khác.
- Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.
- Gửi thư rác các loại.
- Dùng virus, phần mềm độc hại… gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người sử dụng.
- Copy hay sửa đổi nội dung trang web bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu.
- Sử dụng thông tin của người dùng khác mà không được đồng ý.

VI. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể liên hệ với YoLearn trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.
Hotline: 097 967 8899         Email:cskh@yolearn.vn
Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau:
- Dịch vụ xử lý các lỗi kỹ thuật.
- Dịch vụ giải đáp thắc mắc và tư vấn về sản phẩm.

VII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE

1. Quyền của Ban quản lý YoLearn

- Yêu cầu thành viên phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệnh, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì YoLearn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
- YoLearn có quyền tạm ngừng phát hành khóa học, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung khóa học nếu YoLearn phát hiện khóa học đó có nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, xâm phạm danh dự và nhân phẩm của người khác.
- YoLearn có quyền giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung khóa học trên website theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của YoLearn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các sản phẩm và dịch vụ của YoLearn.
- YoLearn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho YoLearn trách nhiệm pháp lý; có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của trang web; hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
- YoLearn có quyền thay đổi bảng giá các khóa học và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website YoLearn cũng như của Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ và Địa ốc Interland.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý YoLearn

- Chịu trách nhiệm xây dựng website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động website YoLearn trong điều kiện và phạm vi cho phép.
- Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của website YoLearn.
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin và phương thức liên lạc của Đối tác sản xuất nội dung.
- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về các Khóa học trực tuyến cung cấp trên trang web www.yolearn.vn.
- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

VIII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA HỌC VIÊN VÀ ĐỐI TÁC SẢN XUẤT

1. Quyền và nghĩa vụ của học viên

1.1 Quyền

- Học viên có quyền tham gia vào các khóa học miễn phí/trả phí của YoLearn.
- Học viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do YoLearn cung cấp. Chính sách ưu đãi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang chủ của website www.yolearn.vn và các kênh thông tin khác.
- Học viên có quyền đóng góp ý kiến về YoLearn trong quá trình sử dụng, mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua thư, điện thoại, email. Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được phòng chăm sóc khách hàng giải đáp trong thời gian sớm nhất có thể.

1.2 Nghĩa vụ

- Học viên sẽ chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình. Học viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho YoLearn về những hành vi sử dụng trái phép tài khoản để bai bên cùng hợp tác xử lý.
- Học viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của YoLearn vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin bất hợp pháp; phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của YoLearn; sử dụng dịch vụ, tạo đơn hàng giả vào mục đích đầu cơ, gây lũng đoạn thị trường.
- Học viên cam kết không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các khóa học hay tạo các công cụ tương tự như của YoLearn khi không được sự đồng ý của YoLearn.
- Học viên không được hành động gây mất uy tín của YoLearn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên, tuyên truyền, phổ biến thông tin sai sự thật hoặc không có lợi cho uy tín của YoLearn.

2. Quyền và nghĩa vụ của Đối tác sản xuất nội dung

2.1 Quyền

- Có quyền yêu cầu hỗ trợ từ YoLearn trong quá trình soạn thảo, quay phim các khóa học để đảm bảo nội dung đạt chất lượng cao. Việc hỗ trợ cụ thể sẽ được quy định trong hợp đồng hợp tác.
- Đưa ra các khuyến nghị và/hoặc đề nghị cho YoLearn sửa đổi hay bổ sung nội dung của Bài giảng đa phương tiện trong trường hợp có các chi tiết có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, uy tín và thương hiệu của mỗi Bên.

1.2 Nghĩa vụ

- Bảo đảm nội dung Bài giảng phù hợp với mục tiêu của YoLearn và Chương trình khóa đào tạo kĩ năng; đúng kiến thức khoa học và truyền tải kĩ năng phù hợp thực tế; không trái với chuẩn mực đạo đức, thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
- Trong trường hợp có khiếu nại của học viên về khóa học, các đối tác phải hợp tác với ban quản lý YoLearn để giải quyết.

IX. ĐIỀU KHOẢN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

- Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, YoLearn và Đối tác sản xuất nội dung sẽ hòa giải trên cơ sở thương lượng và đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp có những tranh chấp Hai Bên không thể tự giải quyết và hoà giải, Hai Bên sẽ đưa ra Toà án nơi Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ và Địa ốc Interland đặt trụ sở chính để giải quyết. Phán quyết của Toà án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc thực hiện đối với các bên. Mọi chi phí phát sinh bao gồm cả phí luật sư của bên thắng kiện do bên thua kiện chịu.
- YoLearn có trách nhiệm tiếp nhận thông tin về các vấn đề pháp sinh, thực hiện chức năng điều phối, yêu cầu các bên hợp tác để xử lý vấn đề.
- Sau khi quá trình thương lượng nhằm xử lý vấn đề hoàn tất, các bên có trách nhiệm thực hiện theo đúng thỏa thuận đã đề ra.

X. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Địa chỉ liên lạc chính thức của YoLearn:
- Website Thương mại điện tử: www.yolearn.vn.
- Công ty/Tổ chức: Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ và Địa ốc Interland.
- Địa chỉ: Toà nhà JoyHouse, Lô B2/D21, khu ĐTM Cầu Giấy, phường Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Hotline: 097 967 8899         Email:cskh@yolearn.vn

Quy chế của website YoLearn chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website YoLearn.vn. YoLearn có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên Website YoLearn.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
YoLearn và Thành viên đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung Quy chế này.